Обмін та повернення
Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою в UkrGrill. Якщо товар вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути протягом 14 днів з моменту отримання.
1. Товари неналежної якості (Брак або пошкодження)
Якщо при отриманні ви виявили виробничий дефект, пошкодження або неповну комплектацію:
2. Товари з індивідуальним гравіюванням
Ми створюємо унікальні подарунки за вашим запитом. Зверніть увагу на умови повернення таких товарів:
-
Товари належної якості з гравіюванням: Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (ст. 13, ч. 5, п. 3), товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача, не підлягають поверненню або обміну, якщо вони не мають дефектів.
-
Якщо в гравіюванні є помилка з нашої вини: Ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти, включаючи всі витрати на доставку.
3. Товари належної якості (Стандартні набори без гравіювання)
Ви можете повернути стандартний товар протягом 14 днів, якщо:
-
Збережено товарний вигляд, оригінальне пакування, пломби та захисні плівки.
-
Товар не має слідів використання (подряпин, плям, потертостей).
-
Вартість доставки: Оплачується покупцем.
4. Як оформити повернення або обмін?
-
Повідомте нас за номером +380963488669 (дзвінок, Viber або Telegram).
-
Надішліть товар «Новою Поштою» за реквізитами:
5. Повернення коштів
Кошти будуть повернуті на вашу банківську карту протягом 2–7 робочих днів після отримання та перевірки нами вашого повернення.
